いい点
- クレーンゲーム
- フィギュアのクレーンゲームは非常に取れやすい（兵庫県内でトップクラス）。
- 新景品の導入が非常に早い。
- クレーンゲームのパワーがしっかりしており、楽しめる台が多い。
- スタッフの接客態度
- 店長や一部の女性店員、最近入ってきたメガネをかけた男性店員は愛想が良く、接客が丁寧である。
- 店舗について
- 周辺にスーパー、銭湯、飲食店、ホームセンターなどがあり、家族連れにも人気である。
- 地下のヴィンテージ服の品揃えが良い。
悪い点
- クレーンゲーム
- お菓子や雑貨のクレーンゲームは難易度が高く、取れにくい設定が多い。
- 中身が見合わない箱物のお菓子が目立つ。
- 滑り止めが効いていない台が多く、店側の職務怠慢が疑われる。
- 「取れる台は取れるが、取れない台はかなりの金額を使わされる」という意見がある。
- アンパンマンのおもちゃでも6000円使ってやっと取れるなど、子供のお小遣いでは遊べない設定である。
- クレーンゲームの設定が緩いわけではなく、上手い人しか得をしない。
- 買取価格
- カード等の買取価格が相場の2割程度と非常に低い（買取は推奨されない）。
- スタッフの接客態度
- 男性店員（特にメガネをかけていない人、中年社員のような人）は無愛想で無口、接客態度が壊滅的である。
- 舌打ちをしたり、面倒くさそうな態度で対応された。
- 女性店員も日によって気分にムラがあり、イライラした態度や無愛想な対応が見られる。
- 店員が少ないため、平行移動や景品補充に時間がかかることがある。
- 店員がバックヤードに隠れたり、スタッフ同士で私語をしたりして、見つけにくい。
- 景品補充を行いたかったのか、急かされる気持ちになった。景品獲得した後だったので労いの言葉があると気持ちよくどけるのに。
- 店舗について
- 個数制限を超えて景品を獲得している常連客（転売目的と思われる）がおり、店員が黙認している。
- 防犯カメラや巡回している店員がいるにもかかわらず、ルール違反が見過ごされている。
- ルールを守ってプレイしている客が、個数制限の疑いをかけられ、不愉快な対応をされる。
- 店長らしき人物が、女性客にのみ個数制限について注意し、男性客には注意しないなど、対応に偏りがある。
- その他
- 太鼓の達人の1P側で縦ラインの穴、2P側で多重反応が確認される。
まとめ
お宝発見北神戸店は、フィギュアのクレーンゲームの取りやすさや新景品の導入の早さ、一部の店員の親切な接客、周辺施設の充実など、多くの良い点が評価されています。
特にフィギュア狙いの客にとっては優良店と認識されているようです。
一方で、店員の接客態度に関する不満が非常に多く、特に一部の男性店員の無愛想な対応や、店員が隠れて私語をしているといった問題が指摘されています。 また、クレーンゲームに関しては、お菓子や雑貨の難易度の高さ、滑り止めの不備、そして個数制限などのルール違反が黙認されていることへの不満が顕著です。 買取価格の低さや太鼓の達人のメンテナンス不足も課題として挙げられています。