いい点
- クレーンゲーム
- 景品が取りやすい台が多く、初心者にも優しい設定である。
- フック台の増加や、10円・20円ゲームの豊富さ、多種多様なクレーンゲームが楽しめる点が好評である。
- 特に「ゲッタースピン」での大量獲得体験は感動を呼んでいる。
- イベントと商品企画
- ポケモンオリパで高額カードが当たったという喜びの声があり、子供向けを含む様々なイベントが頻繁に開催され、来店動機や楽しみにつながっている。
- スタッフの接客態度
- 気持ちの良い接客をするスタッフもいる。
- 店舗について
- 掘り出し物が多く、来店するたびにワクワクするという声がある。
- 店内は広く、商品の種類も豊富で、おもちゃの陳列が見やすい。
- 全体的に「楽しい」「大好き」といったポジティブな体験を提供している。
- 店舗が近く、頻繁に利用しているという声もあり、立地の良さも来店に繋がっている。
- 買い物や買取の待ち時間も、クレーンゲームやガチャガチャ、コミックの立ち読みなどで楽しく過ごせる。
悪い点
- 接客態度の問題
- クレーンゲームコーナーのスタッフ全体（特に複数名）の態度が非常に悪く、無愛想で不快な対応が目立つ。
- 特定の女性スタッフ（赤髪）の接客態度が最悪で、質問を無視したり、小馬鹿にしたような態度を取ったり、終始無言であったりする点が強く批判されている。
- クレーンゲーム中にコイン交換で席を離れた際、スタッフがマシンをリセットし景品の位置を中央に戻したことに対し、顧客が不満を感じたケースがあった。
- 買取価格
- 買取価格が相場の約3割と非常に低い。
- 買取時に最初から連絡先の記入を求められることに対し、疑問や不満の声がある。
- クレーンゲーム
- 一部のクレーンゲーム台で設定が厳しすぎると感じられ、以前より景品が取りにくくなった。
- 特にぬいぐるみは厳しくなり、多額を投入しても取れないケースが報告されている。
- 店舗について
- ポケモンオリパにおいて、「一人何口まで」という表記があるにも関わらず、翌日に大量購入している人がいたため、ルールが守られていないことに対し残念だという声があった。
まとめ
良い点としては、クレーンゲームの取りやすさや種類の豊富さ、子供も楽しめるイベントやポケモンオリパといった企画の魅力、そして掘り出し物が多く店内が広くて楽しいといった店舗の雰囲気と品揃えが挙げられます。
また、一部のスタッフの丁寧な対応や、待ち時間を楽しく過ごせる点も評価されています。
一方で、最も多く指摘された悪い点は、クレーンゲームコーナーを含むスタッフ全般や特定のスタッフの接客態度の悪さです。
無愛想、不快な対応、顧客の不満を招く行動が目立ちました。
また、買取価格が相場より大幅に低いことや、クレーンゲームの一部設定が厳しすぎるといった不満も寄せられています。
さらに、ポケモンオリパの購入ルールが守られていないといった店舗運営に関する懸念も指摘されています。