いい点
- 店舗について
- ホビー（TVゲーム、フィギュア等）、釣具、中古衣類、懐かしい物やトイズなど、多ジャンルにわたる商品の物量が多く、品揃えが豊富である。特に中古衣類は見やすく掘り出し物があり、仮面ライダーやスーパー戦隊シリーズの玩具も充実している。
- 店内が広く、様々な商品が置いてあるため、見ているだけでも楽しい。
- 購入時に配られる翌月の割引券（抽選券）がリピーターにとってありがたい。
悪い点
- クレーンゲーム
- 箱の移動が初期位置に戻るのみで、横にスライドするなどの対応がないため、取りにくい。
- 最近の改装で手軽に取れる台が減り、初心者には遊びにくくなった。
- ゲームコーナー全体が「全く取れない」「不親切で楽しくない」という厳しい評価もある。
- 買取価格
- SNSで告知された買取価格と実際の査定額が異なり、その理由の説明が不誠実である（例：「見えない傷」による減額、相場調査の不足）。
- 返却された商品の箱が凹んでいた。
- 販売価格
- 中古ソフト（特にDS・3DS）の価格設定が他店舗やネットと比較して異常に高い。
- 全体的に商品の値段が高めに感じる。
- スタッフの接客態度
- 全体的に店員の接客態度が悪いという意見が多数寄せられている。特にゲームセンターのスタッフは無愛想で、笑顔や「いらっしゃいませ」がなく、無料券の対応がひどいといった具体的な指摘がある。
- 買取査定時にタメ口を使われたり、店員が頻繁に変わる、ジロジロ見られる、レジでの返金不可の確認がしつこいなど、不快な経験をした。
- 電話対応が非常に悪い。
- 店舗について
- 以前に比べて店内が縮小され、商品がスタチューメインの展開になっていると感じる意見があり、一部の顧客はがっかりしている。
- 駐車場への出入りが難しい。
まとめ
良い点としては、ホビーや中古衣類、懐かしい物など幅広いジャンルの商品が豊富に揃っており、店内が広く見ているだけでも楽しいという点が挙げられます。また、リピーター向けの割引券も好評です。
一方で、最も多く指摘された悪い点は、店員の接客態度の悪さです。
無愛想な対応、タメ口、不誠実な買取査定、電話対応の悪さなど、様々な場面で顧客に不快感を与えています。
また、SNS告知と異なる買取価格の提示や、中古ソフトの価格設定が高いなど、買取・販売価格に関する不満も目立ちます。
クレーンゲームについても、設定が厳しくなったことや取りにくさが指摘されています。
その他、店舗の縮小や駐車場へのアクセスの難しさも課題として挙げられています。